Outils De Pilotage : Indicateurs / Tableaux De Bord

Introduction : le contrôle de gestion dans le pilotage de l'activité : enjeux et finalités

• Le renforcement de la notion de pilotage dans le cadre de la LOLF : suivi et évaluation des objectifs à partir des indicateurs définis
• La mise en place du contrôle de gestion au service du pilotage de l'activité
• le « carré du contrôle de gestion »
• Les tableaux de bord de gestion dans la logique de pilotage : valeur ajoutée etcontraintes

Dialogue et fixation des objectifs

• Les rapports entre objectifs/moyens/résultats
• Le dialogue de gestion dans le cadre de la LOLF
• La fixation des résultats et la mesure de leur atteinte dans le cadre de la LOLF
• Les indicateurs de la LOLF

Place et finalités des tableaux de bord dans le pilotage de l'activité :

• La notion de tableau de bord de gestion

o Définition du tableau de bord et typologie des tableaux de bord

o Les fonctions génériques des tableaux de bord

• Les modalités de pilotage de l'activité et les critères d'utilité d'un tableau de bord
• Finalités croisées des tableaux de bord :

o Outil de communication : tableaux de bord différencié en fonction des destinataires

o Impact sur le mode de management : exploitation des tableaux de bord / analyse des écarts et arbitrage managérial ( outil d'aide à la décision)

Concevoir et présenter des tableaux de bord

• La méthode de construction : qualification des activités et détermination des tableaux de bord selon les destinataires
• L'organisation et la synthèse des informations : graphiques et tableaux
• Les critères de choix d'une présentation de tableau de bord
• Comment identifier les indicateurs pertinents? :

o Les outils pour évaluer un résultat et un objectif de résultat

o Qu'est ce qu'un indicateur ?

§ La typologie des indicateurs

§ associer des indicateurs cohérents avec les objectifs fixés

§ choisir, les classer et suivre la pertinence des indicateurs

§ L'adéquation des indicateurs aux objectifs

§ Les critères d'un bon indicateur pour le rendre lisible

§ La faisabilité de la collecte de données fiables

§ Le suivi des indicateurs : périodicité du suivi, évaluation de la pertinence, arbitrages…

4-L'exploitation d'un tableau de bord :

• Prévision et alerte : place du tableau de bord dans le pilotage de l'activité et l'évaluation des actions
• Les tableaux de bord dans le processus de reporting
• La production d'informations synthétiques au sein des tableaux de bord
• Les tableaux de bord et les instances décisionnelles : informations synthétiques et alerte