Les outils essentiels d'une bonne communication orale : les fondamentaux

1- Apprendre à mieux se connaître
• Autodiagnostic de son registre de communication
• S’adapter à son interlocuteur
• Prendre conscience de l’importance du non-verbal
• Mettre en pratique la synchronisation
• Les différents canaux de perception

2- Les fondamentaux de la communication
• Développer son écoute
• Les différents types de reformulation
• S’entraîner de manière concrète au métamodèle (PNL)
• Repérer les faits /opinions/sentiments
• Cadre de référence et schémas mentaux

3- Développer son assertivité
• Définition de l’assertivité
• Les positions de vie
• Les 3 états d’Eric Berne
• Apprendre à gérer ses émotions
• Trouver les mots justes