Les outils efficaces de l'assistante commerciale

• Traiter les affaires du devis jusqu'au règlement de la facture grâce à l'utilisation d'outils efficaces
• Assurer le suivi de la relation client (relance de devis, relance de réglement, livraison)
• Prévenir le risque client

• Hiérarchiser des priorités de nature différente

- Le prospect ou le client
- Les commerciaux
- Le manager

• Assister le responsable commercial

- Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité
- Savoir analyser les écarts objectifs/résultats
- Gérer le temps et les priorités

• Assister les commerciaux dans l'organisation opérationnelle

- Renseigner les outils de suivi de l'activité commerciale
- Mettre à jour des tableaux de bord commerciaux
- Alerter sur les échéances de paiement
- Participer à la veille concurrentielle
- Renforcer ses compétences en communication

• Se positionner en tant qu' aide à la décision
• Accueillir et renseigner les prospects et les clients
• Orienter et conseiller
• Savoir traiter les réclamations

• Développer ses aptitudes commerciales
• Etre proactif dans l'action commerciale
• Aider à la création d'un support de communication commerciale
• Organiser les salons et manifestations commerciales
• Gérer efficacement les retours post événements