MOA, key-users, chef de projet utilisateurs

1 - Comment appréhender les Projets SI dans ma stratégie d'entreprise ?

• Cadrage du projet et avancée incrémentale de sa définition.

• Triangle d'or (qualité, coûts, délais) et satisfaction des parties prenantes.

2 - Comment exprimer son besoin ou celui de mon client ?

• Avant projet, opportunité, As-Is et faisabilité.

• Business plan, CAPEX, OPEX et calculs de ROI.

• Cahier des charges fonctionnel : BPM (Business Process Modeling) et exigences.

Traquer les pièges d'un cahier des charges.

3 - Comment me positionner face à mes interlocuteurs SI ?

• MOE interne et externe et contractualisations.

• Engagements et niveaux de services.

• MOA : utilisateurs finaux, utilisateurs-clés, testeurs.

• Rôles et responsabilités de chaque entité.

Vis ma vie : s'entraîner à une posture facilitante.

4 - Comment garantir la satisfaction des utilisateurs ?

• Choix de solution et validation du modèle de production.

• Accompagner le changement.

• Analyser les parties prenantes et leurs attentes.

Construire le plan de communication.

5 - Comment anticiper les difficultés ?

• Comité de pilotage : objectifs, responsabilités, rôles.

• Indicateurs et tableaux de bord.

• Maîtrise des risques " projet " et des risques " solution ".

Préparer et vivre un comité de pilotage avec sa MOE.

Mettre en place d'une gouvernance "communicante" à l'écoute.

6 - Comment bien réussir ma campagne de tests ?

• Définir la stratégie de tests.

• Rédiger des scénarii de tests, des cas de tests et création des jeux de données.

• Réaliser la campagne de tests : organisation, planification et pilotage.

Rédiger une stratégie de tests et un scénario.