Formation mieux gérer ses relations avec la hiérarchie

Se situer dans une relation hiérarchique

- Comprendre la différence entre autorité et pouvoir.
- Identifier les règles du pouvoir.
- Détecter et comprendre les contraintes d'environnement.
- Se positionner dans le service.
- Rôle, fonction et mission du collaborateur.
- Connaître les différents niveaux hiérarchiques dans l'entreprise.

- Savoir communiquer et faire remonter l'information.
- Savoir demander l'information et aller la chercher.
- Assumer ses responsabilités.
- Proposer des solutions plutôt qu'énumérer des problèmes.
- Etre force de proposition.
- Adopter une démarche positive.
- Connaître les limites de sa délégation.
- Faire valider le mode de fonctionnement.

- Définir la charte de fonctionnement.
- Outiller les comptes rendus d'activité.

- Anticiper les situations difficiles ou potentiellement conflictuelles.
- Savoir analyser une situation de blocage.
- Bâtir une solution «gagnant / gagnant»