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Le présent module décrit les obstacles qui empêchent l'écoute positive et donne des conseils pratiques. Une bonne écoute peut permettre de réduire le stress, d'améliorer le dynamisme et aussi l'efficacité dans le travail.

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Le corps parle haut et fort Le langage corporelUne mauvaise écouteUne écoute distraiteUne écoute réceptiveUne écoute activeEcoutez avec empathie Les obstacles à une bonne écoute Ne pas se laisser distraireMoins interrompreLe bruit mentalNe pas supposer L'art d'écouter Celui qui ne sait pas écouterBien écouter demande de la pratiqueGagnant-Gagnant

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