CCI Formation Lyon

Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV)®

CCI Formation Lyon
À Chazelles Sur Lyon

995 
HT
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Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Chazelles sur lyon
  • Formation
  • Chazelles sur lyon
Description

Appréhender les fondamentaux des techniques de la Communication Non Violente dans l'intention de créer ou préserver une qualité de relation professionnelle : pour soi, avec les autres Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous permettra de bien maîtriser les notions théoriques abordées.

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Chazelles Sur Lyon
(42) Loire, France
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Programme

  • Se préparer au dialogue
    • Poser les situations professionnelles relationnelles difficiles : l'arbre noir / l'arbre blanc
    • Les 2 attitudes de communication : s'exprimer / écouter
    • Découvrir les 4 étapes du processus CNV® :
      • observation
      • sentiment
      • besoin
      • demande
    • L'auto-empathie
  • Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins
    • Accueillir ses jugements et reproches
    • Savoir observer
    • Exprimer ses sentiments avec justesse
    • Identifier et exprimer ses besoins
    • Faire une demande claire et sans exigence
    • Les 3 types de demandes :
      • d'action
      • de connexion
      • de compréhension
  • Exprimer / recevoir
    • Un refus
    • Un remerciement à nous même / à autrui
  • Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins de l'Autre
    • Les 6 attitudes d'écoute
    • Ecouter l'Autre avec empathie et bienveillance pour bien entendre
    • Les 4 manières de recevoir un message
    • S'entraîner au dialogue non violent

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

  • Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation

  • Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques

  • Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques

  • Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

  • Par un processus rigoureux de sélection

  • Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…

  • Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences

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