MBA Stratégie et Transformation Digitale

1- Impacts des nouvelles technologies sur le business et la relation client -Etude de quatre technologies majeures du digital et leurs impacts sur le modèle économique de l’entreprise et la relation client :

• Cloud
• Internet des objets IOT
• Intelligence artificielle, chatbot & machine learning
• Blockchain & tiers de confiance numérique

-Cas d’usages par technologie et par domaine d’activité : service client, marketing, maintenance, santé, Finance.
-Stratégie de dématérialisation des processus internes
-Stratégie de digitalisation de la relation client
- Impacts sur les systèmes d’information, la sécurité, les produits et les services…
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants
2- Ecosystème digital et nouveaux modèles économiques -Economie digitale, économie collaborative et économie de la plateforme
-Impacts sur la chaine de valeur de certains secteurs d’activité : Aligner la transformation digitale et la stratégie
-Décryptage des nouvelles formes de collaboration et élaboration d'une stratégie dans un mon de en mutation
-Etude de modèles stratégiques innovants et adoption du digital comme levier d'innovation et de croissance
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants. 3- Stratégie de marketing digital et e-commerce -Etude des leviers du marketing digital et transformation du marketing à l'ère digitale
-Marketing relationnel,CRM et e-commerce
-Etude de l’appropriation des canaux digitaux (Web, réseaux sociaux et mobile) par les utilisateurs :

• Raisons : facilité d’utilisation (intuitive et accessible) et valeur ajoutée d’usage.
• Impacts importants sur :
  • Le comportement des utilisateurs.
  • Le parcours d’achat.
  • La relation client

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants 4- Innovation -Démarche de Design thinking.
-Démarche agile.
-Open Innovation
-Management de l’innovation.
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants et atelier : conception de nouveaux produits 5- Expérience client -Utilisation des outils de Persona et du parcours client.
-Identification des besoins des clients en termes de nouveaux produits et services
-Management de l’expérience client
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants
6- Analyse des données -Big data and business analytics
-Statistics for decision making et cas d'applications de l'intelligence artificielle dans les domaines du marketing, de l'industrie et de la finance
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants
7-Management des talents and culture-Identification et développement de nouvelles compétences ; data scientist, CDO..
-Gestion des changements.
-Gouvernance de la transformation digitale.
-Rôle et responsabilité des manages : Leader as a Coach…
-Ajustement de l’organisation : Repenser le travail, la collaboration et le management à l'ère digitale
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants
8- Identification des clés de réussite d’un programme de transformation digitale -Evaluation des risques de la transformation, retour d'expérience de réussite et d'échec de transformation digitale
-Gestion de la cybersécurité.
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants 9- Présentation d’un modèle de framework de conduite d’une transformation digitale -Modèles de quelques frameworks de transformation digitale:

• Expérience client.
• Innovation.
• Usage data (data driven).
• Modèles opérationnel et organisationnel etc.

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants 10- Elaborer et déployer une stratégie transformation digitale-Approche de transformation digitale & les systèmes d’information et méthode agile & Scrum master
-Des cas d’usage de la transformation digitale dans les domaines de de l’industrie 4,0 , de l’agriculture, de la santé , de la finance etc.
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants 11 - Systèmes d'information-Gestion d’une nouvelle architecture des systèmes d’information
-Impacts de la transformation digitale sur la fonction DSI et archiecture de nouveaus SI
-Conception et pilotage d'un projet de transformation digitale
-Management des projets digitaux
-Frameworks ITIL et COBIT
-VeriSM (de l’anglais Value-driven Evolving Responsive Integrated Service Management)
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants 12 - Entrepreneurship , « Disruptive Business Solutions », opportunités et nouvelles tendances : Fintech, Assurtech,Agritech etc -Ecosystème et culture entrepreneuriale et élaboration du projet d'entreprise par la méthode design thinking, du -business model, du business plan et accompagnement de projet
-Prototyper, Tester, Répéter : les meilleurs stratégies agiles pour innover
-De l’Innovation à la Mise sur le Marché, les Stratégies et Méthodes Gagnante
-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants