Master Management Qualité

Métier du Management Qualité :

Qualité-Service, Qualité-Santé, Qualité-Recherche, Qualité-Sociale, Qualité-Entreprise, Qualité-Publique, Qualité-Sécurité, Qualité-Confiance, Qualité-Performnace... : les secteurs d'application de la Qualité sont nombreux, variés dans leurs objectifs et impacts et souvent pluridisciplinaires.

Le professionnel en Management de la Qualité met en œuvre et accompagne des dynamiques qualité, d’amélioration des performances et de changement dans tous les types d’organisations industrielles ou de service, qu’elles soient publiques, parapubliques ou privées.

Le métier du Management de la Qualité peut concerner toute discipline et se situe à la charnière des emplois managériaux, techniques et tertiaires. Associant en permanence le lien entre réflexion et action, le professionnel du Management de la Qualité déploie principalement sa maîtrise sur les activités suivantes :

Compétences ou capacités évaluées :

Grâce à la mobilisation des connaissances individuelles acquises sur les techniques, outils, méthodes et démarches qualité, aux aptitudes développées en veille documentaire, normative et réglementaire, au travail d’équipe et activités de communication, les titulaires de la Certification sont capables de :

Secteurs d’activités :

• Services (tous secteurs, tertiaire ou secondaire, privés, publics, territoriaux)
• Santé (établissements privés ou publics, médicaux, sociaux ou médico-sociaux)
• Finance (conseil, systèmes d’information intégrés qualité et service clientèle)
• Mécanique, aéronautique, agro-alimentaire, bâtiment..
• Recherche, enseignement, éducation

Types d’emplois accessibles :

• Directeur Qualité
• Responsable Qualité
• Responsable Qualité-Client
• Responsable Développement Qualité
• Responsable Qualité Sécurité Environnement
• Responsable Qualité, Santé et Sécurité au travail
• Ingénieur Qualité
• Ingénieur Qualité Conseil
• Chargé de mission Qualité
• Chargé de la Qualité Opérationnelle
• Consultant Qualité et Formation
• Délégué Médical et Qualité
• Inspecteur Qualité
• Auditeur Qualité
• Animateur qualité

Descriptif des composantes pédagogiques du master management Qualité :

Composante « outils, méthodes et mesures en qualité» :

• Connaissances sur les principaux outils et méthodes en qualité, autodiagnostics de situations et maîtrise métrologique dans les organisations (évaluation par examens individuels)
• Aptitudes à la mise en œuvre collective des outils et méthodes qualité (évaluation par travaux collectifs)

Composante « référentiels qualité» :

• Connaissances et analyse comparée sur les principaux référentiels qualité nationaux et internationaux (évaluation par examens individuels)
• Aptitudes à rechercher, identifier, choisir, concevoir et appliquer les référentiels adéquats en fonction des produits ou services (évaluation par travaux collectifs)

Composante « management qualité» :

• Connaissances sur les principales écoles de pensée en management, des interactions en relations humaines, des méthodes de gestion des risques et de la communication en langue étrangère (évaluation par examens individuels)
• Aptitudes au diagnostic technique et humain, à la maîtrise des risques et des sytsèmes d'information (évaluation par travaux collectifs)
• Compétences en veille documentaire, en résolution de problèmes et en communication (projet mené en groupe avec évaluation d’un rapport écrit, d’un poster, d’une soutenance orale et d’une mise sur internet des travaux collectifs)

Composante « intégration professionnelle» : (stage tutoré de 16 semaines minimum)

• Connaissances techniques, normatives, réglementaires et managériales de terrain (évaluées par le rapport écrit remis en fin de stage)
• Aptitudes au travail collectif et à la communication, éventuellement en langue étrangère (évaluées lors du stage par le tuteur)
• Compétences techniques et managériales pour la fonction qualité (évaluées en cours de stage lors d'une visite de suivi et en fin de stage sur la base d’un rapport écrit, d’un poster, d’une soutenance orale et d’une éventuelle mise sur internet des travaux individuels).