Master Management de la Distribution et Relation de Service (*) 2ème année (Semestres 3 et 4)

UE 1 : Commercialisation des biens et services (91h - 9 ECTS)

• Etudes et analyse de marché
• Marketing industriel
• Anglais du commerce et de la vente

UE 2 : Gestion du point de vente (77h - 7 ECTS)

• Merchandising
• Contrôle de gestion

UE 3 : Relation de service (70h - 6 ECTS)

• Marketing des services
• Data Mining

UE 4 : Négociation Vente (63h - 6 ECTS)

• Techniques de vente
• Stratégies d’achat

UE 5 : Application des acquis 1 (2 ECTS)

• Alternance ou projets tutorés
• Actions professionnalisées

UE 6 : Aspects juridiques et internationaux (49h - 3 ECTS)

• Marketing international
• Droit de la consommation et de la distribution

UE 7 : Stratégies de distribution et ressources humaines (91h - 8 ECTS)

• Stratégies de distribution
• Gestion des ressources humaines
• Management d’équipe

UE 8 : Management de la valeur client (70h - 6 ECTS)

• Management des activités de service
• Gestion de la relation client

UE 9 : Consommateur et communication (49h - 5 ECTS)

• Comportement du consommateur
• Marketing direct