Managers SI, améliorer vos relations avec les métiers (réf. DSM )

Préparation concours d'entrée en école

À Paris la Défense

1 900 € HT

Description

  • Typologie

    Concours écoles

  • Lieu

    Paris la défense

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Octobre

Description

Dans un environnement technologique en innovation constante avec des missions qui ne cessent de changer, la DSI est soumise à un stress permanent qui contribue à dégrader sa relation avec les directions métiers. Une révolution culturelle, une véritable rupture, est souvent indispensable pour améliorer cette relation et créer de vraies synergies. Ce séminaire vous propose une analyse complète des différentes relations que la DSI doit établir avec les parties prenantes du SI et vous présentera le mode relationnel cible et le dispositif de mise en oeuvre le plus adapté aux objectifs de la DSI.

Installations

Lieu

Date de début

Paris la Défense ((92) Hauts-de-Seine)
a Définir, 92000

Date de début

OctobreInscription ouverte

À propos de cette formation

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Questions / Réponses

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Les matières

  • Métiers du son
  • Gestion
  • Analyse de résultats
  • Innovation
  • Gouvernance
  • Information
  • Manager
  • Management
  • DSI
  • Système d'information

Le programme

» Les enjeux de la relation entre la DSI et les autres directions métiers

Les différentes parties prenantes du Système d'Information : utilisateurs, Directions Métiers, Direction Générale.

La perception réciproque des fonctions : DSI, Métiers et Direction Générale

L'état des lieux des problématiques relationnelles : en France et à l'international

Le fossé culturel entre Métiers et SI.

L'historique des relations entre la DSI et les Métiers : la problématique du modèle MOA/MOE.

Les cinq dimensions d'analyse des problématiques relationnelles.

Les caractéristiques d'une relation harmonieuse à travers 3 exemples d'entreprises.

Les véritables enjeux de la relation DSI-Métiers.

» Les bénéfices d'une bonne collaboration entre la DSI et ses clients

Le lien entre Système d'Information et performance d'entreprise.

La contribution reconnue du Système d'Information à la création de valeur pour l'entreprise.

La réussite des projets informatiques et métiers.

L'appropriation des solutions par les utilisateurs.

Le juste partage des responsabilités sur le Système d'Information entre les parties prenantes.

L'adéquation des solutions aux véritables enjeux Business.

La motivation des collaborateurs de la DSI.

» Les relations entre la DSI et la Direction Générale

La description des relations entre la DSI et la Direction Générale.

Le concept de Gouvernance : historique, définition et référentiels de bonnes pratiques.

Le schéma directeur, vecteur de performance et d'innovation d'entreprise.

La gestion des bénéfices issus des investissements informatiques.

Les méthodes d'évaluation et de réduction des risques informatiques.

L'optimisation des ressources : planification, externalisation, gestion des données.

L'évaluation des pratiques de gouvernance en France et à l'étranger selon les référentiels internationaux.

La démarche de mise en oeuvre et les bénéfices d'une bonne gouvernance des SI.

» La DSI et les Directions Métiers

Les outils au service de la relation avec les Directions Métiers.

L'offre de service de la DSI et la contractualisation avec les métiers.

L'analyse de la valeur des activités SI : présentation de la méthode et de la démarche mise en oeuvre.

La création d'un langage commun entre DSI et Métiers à travers l'Architecture d'Entreprise.

L'impact de la révolution numérique sur les Business Models d'entreprise.

Les différentes méthodes d'innovation SI au service des métiers de l'entreprise.

» Le lien entre la DSI et les utilisateurs

Le diagnostic de mesure de la relation entre la DSI et les utilisateurs.

Le Benchmark et l'enquête miroir.

Les enjeux de l'IT Service Management.

La connaissance des usages du Système d'Information : indicateurs et mesure.

La surveillance du patrimoine applicatif : fonctionnalités, utilisation, redondances.

La diffusion des bonnes pratiques : formation, fiche pratique, accompagnement, charte.

Les causes principales d'échecs de gestion du changement selon Kotter.

» Les étapes clés pour une mise en oeuvre effective

Les prérequis incontournables.

Les cinq étapes clés pour une mise en oeuvre efficace.

Le dimensionnement de la Relation Client DSI.

Les trajectoires de mise en oeuvre.

Les facteurs clés de succès.

» Les outils au service de la relation DSI-Métiers

L'enquête de satisfaction (outils internes, externes).

Le plan de communication de la DSI par segment.

Le diagnostic de maturité des pratiques.

La gestion des conflits relationnels.

L'acculturation des Métiers à la complexité des Systèmes d'Information.

Le tableau de bord : une BSC au service de la DSI.

Les instances de communication et de reporting.

» L'impact sur la structure organisationnelle

La problématique du positionnement de la DSI au sein de l'entreprise.

Les grands modèles d'organisation d'une DSI.

Les fonctions de coordination classiques.

La nouvelle fonction : le Business Relationship Manager.

L'impact des nouvelles tendances sur les DSI : Big Data, objets connectés, Cloud, BYOD, DevOps, etc.

Les autres interlocuteurs de la DSI : les clients finaux, les partenaires, les actionnaires.

Vers une nouvelle gestion des partenariats.

Informations complémentaires

Repositionner la DSI au sein de l'organisationDévelopper un climat de confiance entre la DSI et la Direction GénéraleValoriser les actions de la DSI auprès des Directions MétiersAméliorer la crédibilité de la DSIEvaluer sa "marque" DSI auprès des Directions Métiers

Managers SI, améliorer vos relations avec les métiers (réf. DSM )

1 900 € HT