Management transversal

"1. Éléments de la communication • Schéma de la communication • Domaines de la communication • Facteurs d'une bonne communication avec autrui 2. Différents types d'animation • Mieux connaître son propre fonctionnement • Définir les enjeux et les objectifs • Favoriser les flux d'informations ascendants et descendants • Mobiliser les personnes et être persuasif, convaincant, sans lien hiérarchique. 3. Savoir argumenter et négocier dans une relation gagnant gagnant • Enjeux et techniques de l'argumentation • Enjeux et techniques de la négociation • Prévention des conflits et gestion des situations sensibles • Comment faire passer son autorité sans lien hiérarchique ? 4. Établir des échanges dans une logique de coopération et de collaboration • Prendre en compte chaque individu, son cadre de référence, clarifier les intérêts de chacun • Faire preuve de conviction et de persuasion • S'affirmer dans son rôle • Se motiver autour du projet, du processus • Coordonner l'ensemble. "