FORMATION MANAGEMENT – INITIATION À L’APPROCHE GRANDS COMPTES

OBJECTIFS Identifier les spécificités de l’approche des grands comptes en terme de remontée/Descente d’information, et de coopération interne Connaître les acteurs et leurs champs d’intervention Appréhender les missions du responsable grands comptes PROGRAMME LES CLIENTS GRANDS COMPTES Définition et évolution du grand client La multiplicité des sites et des interlocuteurs Conséquences sur les processus de décision La fonction achat LES SPÉCIFICITÉS DE L’APPROCHE GRANDS COMPTES L’importance capitale de l’analyse de l’environnement Spécificités de la prospection grands comptes Spécificités de la fidélisation des grands comptes LA FINALITÉ DE LA DÉMARCHE GRANDS COMPTES La profitabilité de compte La coopération La notion de confiance relationnelle et structurelle La création de valeur LE RESPONSABLE GRANDS COMPTES: SON RÔLE, SES MISSIONS Compétences techniques et comportementales Commercial Diplomate Stratège Manager des acteurs en interne OUTILS [outils] CIBLE LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes PRIX ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous