Maîtriser et Manager le processus ACHATS

Le processus Achats « les étapes clés »

• Rappel sur les documents du référentiel
• Principes du processus achats et obligations
• Retour d’expérience des audits, évaluations fournisseurs
• Les interactions et réclamations
• Le référencement et l’évaluation des fournisseurs
• Organisation et enquête d’évaluation
• Qualification et référencement d’un fournisseur
• Evaluation et audits fournisseurs
• Comment construire votre référentiel et des questionnaires et réussir votre audit
• Le pilotage de la fonction de Responsable Achats
• Fiche de fonction et responsabilités
• Les pièges à éviter
• Conduite du processus achats de la commande à la livraison
• Maîtrise de la réglementation des achats et transports de produits dangereux
• Les situations particulières, réclamations, garanties, SAV…
• La réception et le stockage des produits et matériel
• Que faut-il conserver, les problèmes courants du service Achats?
• La dynamique d’amélioration (satisfaction clients, management des processus, mesures et amélioration continue, suivi des actions réclamations…)
• Le suivi permanent des processus clients et du cycle de vie des produits et services, les indicateurs d’évaluation de la performance et le suivi de l’efficacité des actions engagées