Maîtriser la Communication

• Découvrir les principes fondamentaux de la communication
• En quoi la communication parfaite est difficile et comment l'améliorer
• L'importance du choix des mots et leur impact chez l'interlocuteur
• Connaître ses propres cadres de référence et identifier ceux de ses interlocuteurs
• Ecouter activement et s'exprimer efficacement
• Décoder les structures de son langage et celles de ses interlocuteurs
• Identifier les structures de pensée et les modes de communication de chacun
• Ecouter activement
• Traiter l'information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus
• Comment reformuler et que reformuler
• Observer activement
• Constater sans juger ni interpréter et agir en conséquence
• Savoir se distancier et s'adapter
• Maîtriser son agressivité et celle de son entourage
• Transformer un message négatif en axe de progrès
• Déjouer les pièges de l'agressivité verbale et non verbale
• Découvrir l'efficacité de la flexibilité et l'adopter
• Devancer et gérer les objections
• Etre convaincant et convaincre
• Exister pour soi et pour les autres : adopter une posture assertive et congruente
• Se donner des objectifs relationnels précis et les atteindre

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences