Formation mailing

• Définir les objectifs, la cible et l'offre
• Contraintes logistiques et planning des différentes étapes
• Contraintes juridiques

Tendances, avantages et inconvénients des différents supports et éléments pour le mailing

• L'enveloppe porteuse : comment la présenter pour que le destinataire l'ouvre ?
• Le dépliant : comment présenter les informations pour les rendre percutantes et attractives ?
• Le bulletin-réponse : comment favoriser son retour ?
• L'enveloppe de retour : comment faciliter la réponse en choisissant la bonne formule ?
• La carte-réponse : dans quels cas l'utiliser ?
• Les cadeaux et échantillons : comment les rentabiliser dans le cadre du mailing ?
• La lettre d'accompagnement : comment convaincre ?

Conception des messages du mailing

• Se documenter : sources d'information, pige de la concurrence, modèles, enquêtes
• Favoriser la créativité dans le mailing : accroches percutantes, visuels pertinents, lien et cohérence entre les différents éléments du message
• Se mettre à la place des clients, être à leur écoute sans les connaître, susciter leur intérêt et leur donner envie de répondre
• Construire un brief clair et précis pour les agences

Suivi des résultats du mailing

• Assurer le suivi budgétaire de la campagne, calculer le retour sur investissement
• Mettre en place des tableaux de bord de marketing direct
• Coordonner le mailing avec les autres opérations marketing de l'entreprise

Cas particuliers ou spécifiques en marketing direct

• Message grand public (BtoC), mailing pour le BtoB, création de trafic, communication au réseau de vente, etc. : appliquer les codes de communication appropriés à sa cible et à ses objectifs
• Les alternatives au mailing : mailing-fax, e-mailing, SMS, etc.
• Etude de cas concrets