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...de vie d'un produit/service Les clients - Les profils - Les comportements Décrire le marché Le vocabulaire statistique Les médias de la relation client...
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...Objectifs: Donner les moyens aux stagiaires de: Accueillir les clients. D'écrire les biens immobiliers. Savoir négocier et conclure une vente. Etre à l'écoute du client dans la langue cible...