Langues et Commerce Électronique

Les axes prioritaires de ce master sont :
Les langues étrangères appliquées au commerce électronique (288 heures) :
Etude et analyse de la spécificité des marchés du commerce électronique dans les pays anglophones, germanophones et hispanophones.
Analyse et comparaison des sites web : comparaison de l’offre, de la présentation ; analyse des incompatibilités culturelles ;
Politiques sociales et économiques : connaissance des politiques (et de la législation) sociales et économiques des pays anglophones, germanophones et hispanophones tant du point de vue interculturel que du point de vue commercial;
Politiques et Cultures Web : politiques gouvernementales et institutionnelles, impacts social et culturel de l’Internet, analyse sectorielle interculturelle, arts numériques ;
Travail de localisation : traduction et adaptation culturelle de sites commerciaux dans divers domaines.

Les problématiques spécifiques du commerce électronique (144 heures) :
Commerce en ligne : les marchés en ligne ; le développement du commerce en ligne; la vente en ligne; l’achat en ligne; la gestion de la relation client.
Droit du commerce en ligne : introduction et problèmes spécifiques (droit d’auteur, les contrats - vente et prestations diverses - protection des données personnelles, protection des mineurs, droits des consommateurs, signature électronique, scam et spam).
Paiements en ligne : les systèmes électroniques de paiement ; le paiement sur Internet ; instruments et moyens de paiement ; sécurisation ; le choix des solutions de paiement.
Marketing et publicité en ligne : e-marketing : typologie ; marchés ; marketing direct en ligne (spam) ; branding ; affiliation ; ciblage, personnalisation, customisation ; fidélisation ; publicité en ligne ; campagne de publicité en ligne ;
Optimisation des sites marchands :optimisation par rapport à la fonction de vente ;optimisation par rapport à la communication avec les clients ; optimisation par rapport à la communication en ligne ; optimisation par rapport aux moteurs de recherche.
Analyse sectorielle de sites Web marchands (benchmarking) :analyse des performances des sites Web marchand pour un secteur au choix, dans trois contextes culturels homogènes;évaluation par rapport aux performances des sites ; meilleures pratiques.

L’Internet et le multimédia pour le commerce électronique (228 heures) :
Internet et sécurité des réseaux informatiques : introduction aux réseaux informatiques ; la toile; sécurité des réseaux.
Publication en ligne (JavaScript) :HTML, Java, Java Script; php.
Multimédia (Images bitmaps pour le Web) : apprendre les concepts de base : codage de la couleur, modèles de couleur, palette de couleur, pixel, résolution, profondeur de pixel, taille, formats; comprendre le fonctionnement d'un logiciel de traitement d'image bitmap (Photoshop).
Multimédia (Images vectorielles pour le Web) : apprendre les concepts de base; comprendre le fonctionnement d'un logiciel d'animation vectorielle (Flash).
Ecrire pour le Web : particularités de la lecture et de l’écriture en ligne ;
Veille et intelligence économique en ligne : Veille : utilité, outils, intégration dans la chaîne de décision ; Intelligence économique : principes, outils ; agences et organismes spécialisés ;
Interface homme – machine : le lien hypertexte ; ergonomie des sites Web : principes et règles ; les critères ergonomiques : définition et exemples ; accessibilité et usabilité ; les tests.