Intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie marketing

Du marketing transactionnel au marketing relationnel

• L’utilisateur comme créateur de contenu : notion d’UGC.
• L’échange entre les clients internes et externes.

Identifier les opportunités liées aux réseaux sociaux

• Panorama des réseaux sociaux :
• Facebook, LinkedIn, Viadeo, Twitter, YouTube, Flickr, Google+, Instagram, Pinterest, Snapchat, Whats'app, Periscope, Meerkat…
• les différents types d’espaces : BtoC et BtoB.
• Les fonctionnalités des réseaux sociaux :
• créer un profil,
• paramétrer et personnaliser son compte,
• créer une page et un groupe.
• Comprendre l'utilité, les usages et les enjeux de chaque réseau.

Élaborer une stratégie

• L’impact sur le référencement naturel.
• Les indicateurs de performance : Facebook Insights, Google Analytics.
• La notoriété sur le web : publicité display vs. messages sollicités.
• Les métiers clés pour doper sa présence sur le web : networking manager et community manager.
• Les réseaux sociaux d’entreprise.
• Les phases de la démarche stratégique : écouter / mesurer / participer / partager.

Mettre en place un plan d’action

• Développer sa notoriété et sa visibilité.
• Détecter les besoins grâce à la génération de leads.
• Lancer des opérations de promotion, de fidélisation.
• Gérer sa e-réputation.
• Animer les fan groups.