Formation hotellerie tourisme autres

... des informations Fluidifier les échanges Mettre un terme à une conversation Réception et Service Client Hôtels Répondre aux besoins et aux attentes des clients... Apprenez-en plus à propos de: Néerlandais hôtellerie, Expression orale, Expression écrite...

...Objectifs: Comprendre le rôle majeur de la réception. Appréhender les bases de la gestion et administration client. Maîtriser le langage tourisme et la communication écrite et orale. Mieux s'organiser pour gérer priorités et imprévus. Adopter des comportements en adéquation avec la clientèle...