GESTION DES INCIVILITES - AGRESSIVITES - CRISES

Formation

À Agen

120 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Agen

  • Dates de début

    Dates au choix

/ OBJECTIFS : Savoir reconnaître la naissance d’un conflit et comprendre les mécanismes de l’agressivité - Connaître et comprendre les différentes formes de violences et d’incivilités - Savoir désamorcer les situations conflictuelles par un comportement et un langage adapté - Apprendre à préserver un équilibre émotionnel et à contrôler son stress en cas de situation difficile - Maîtriser des gestes efficaces de défense lorsqu’un opposant devient violent

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Agen ((47) Lot-et-Garonne)
Lieu dit le tapet, 47270

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Pré-requis :

Aucun

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Stress

Le programme

/ PROGRAMME :

Définition des objectifs de formation - Introduction à la gestion des incivilités (chiffres, typologie, loi...) - Les mécanismes d’apparition et d’évolution de l’agression - Les outils à notre disposition (prévention, communication, assertivité, proxémie) - Gérer les incivilités dues au mécontentement - Gérer la violence verbale - Gestion du stress en situation difficile - Se protéger d’une agression physique avec des gestes simples - Traiter les conséquences (post-trauma) d’une agression

/ OBSERVATIONS :

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