Gérer les personnalités difficiles

LN Formation

Mention complémentaire

À Reims

840 € HT

Description

  • Typologie

    Mention complémentaire

  • Lieu

    Reims

Grâce à cette formation vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et ainsi élargir votre champ d'action profesionnel ou travailler sur votre développement personnel. Ainsi les objectifs de cette formation sont: Comprendre et gérer les profils de personnalités difficiles afin d’améliorer les relations interpersonnelles dans une équipe

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Reims ((51) Marne)
Voir plan
13 Rue Maurice Hollande, 51100

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Personnalités
  • Management | Communication

Le programme

"1. Comprendre les personnalités difficiles • Identifier les différentes personnalités dites difficiles • Comprendre les causes d'un comportement difficile • Apprendre à gérer la relation avec les personnalités difficiles 2. Prendre du recul pour repérer les comportements difficiles • Maîtriser les jeux psychologiques pour une meilleure communication • Apprendre à maîtriser les comportements difficiles 3. Appliquer les bons outils • Les outils d'encadrement : recadrage, ajustement et respect des règles • L'écoute active et le questionnement • L'assertivité 4. Adapter son fonctionnement aux personnalités difficiles • Gérer ses émotions face à situations conflictuelles • Adapter son attitude et sa communication • Entretenir des relations apaisées avec les personnalités difficiles"

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