Gérer une Communauté Web

Introduction

1. Le web 2.0
· Termes et concepteurs fondateurs
· Du consommateur lecteur au consommateur acteur
· Un nouveau rapport à la communication

2. Connaitre son environnement web
· Quelle est la maturité du secteur
· Repérer les sites et supports influents
· Identifier les leaders d’opinions (power users)
· Etat de son image

3. Définition d’une communauté
· Caractéristiques propres à la communautés web
· Typologie des acteurs d’une communauté
· Les buts d’une communauté

4. Créer sa communauté
· Quelles sont les ressources nécessaires
· Quels sont les outils à mettre en place
· Facebook et Twitter avantages et limites

5. Animer sa communauté
· Les outils au service d’une communauté
· Les événements types à organiser

6. Gestion de crise
· Prudence et stratégie
· Etudes de cas

7. Trucs et Astuces

Efficacité de la formation

· Un nombre de participants volontairement limité à 6
· Un support de formation complet remis à chaque participant en début de session
· Un formateur expert du web marketing
· Nombreux échanges entre l’intervenant et les participants
· Une assistance téléphonique gratuite pendant 1 an