Formations générales - Communiquer en équipe

Programme : - La distinction entre un fait, une opinion, une idée. - Les effets du non verbal et de l'attitude (regard, posture, sourire, etc.) sur la perception du discours par l'auditoire (contenus, enjeux…). - L'organisation du discours oral (logique, chronologique, simultanéité des actions à mettre en œuvre) - Les genres de discours: discours d'information, discours de justification, discours de définition, discours d'explication, discours de description - Les techniques de reformulation. - L'insertion de son propre point de vue ou de son interprétation dans le discours rapporté. - L'ajustement du registre de langue et du vocabulaire (courant ou spécialisé) aux connaissances et croyances de l'interlocuteur. - L'organisation et le développement des idées-clés (fil conducteur): l'expression de la cause, de la conséquence, de l'opposition, etc. - L'écoute active: décodage des messages non verbaux, attitude favorable et bienveillante (le respect des tours de parole, l'utilisation de gestes et de feedbacks appropriés au style de l'interlocuteur). - La négociation du sens avec l'interlocuteur: la vérification de l'accord sur la signification des propos, la reformulation de ses propos ou de ceux de l'interlocuteur. - La dynamique de la discussion: les techniques de recentrage systématique sur le problème à résoudre et de gestion des digressions. - La reformulation et la demande de reformulation en vue de vérifier le sens ou l'accord de l'interlocuteur. - Le respect des tours de parole et la gestion des pauses et des hésitations. Validation de la formation : Attestation de compétences acquises Conditions d'entrée : Aucun Public concerné : Demandeur d'emploi Particulier, individuel Salarié Durée de la formation : Individualisée en fonction des acquis et de la disponibilité du stagiaire. Modalités de sélection : Entretien et positionnement. Lieux, effectifs et session(s) de formation : Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation