Les Fondamentaux du Management

Le manager doit réussir à prendre en compte différents objectifs (économiques, organisationnels...). Diriger efficacement les ressources humaines de l'entreprise et insuffler une synergie parmi les collaborateurs nécessite l'utilisation d'outils...

Objectifs
· Acquérir les fondamentaux du management et les comportements adaptés dans les situations difficiles,
· Savoir adapter son style de management aux situations et aux personnes
· Développer sa technique de communication individuelle ou collective
· Faire un point sur sa pratique actuelle et définir un plan d'action à l'issue du parcours de formation
· Développer une culture dynamique managériale

Programme
Quel est le rôle d'un manager ?
· Les compétences du manager
· Les 4 rôles du manager
· Le positionnement du manager

Les quatre styles de management : Efficacité et limites de chacun des styles
style directif - style délégatif - style persuasif - style participatif
Autodiagnostic sous forme de questionnaire écrit

L'affirmation de soi
· Les différents styles d'affirmation de soi
· Savoir s'affirmer et être « assertif »
· Questionnaire d'auto-diagnostic sur son style d'affirmation personnelle

Les bases et outils d'une communication efficace
· Les 7 principes de la communication et la loi de déperdition progressive
· Le schéma de communication et comment passer un message
· La notion de congruence
· Les dragons de l'écoute (généralisation, interprétation, dénis, projection...)
· Synthèse du groupe sur comment mieux communiquer.

Qu'est-ce que la compétence du collaborateur
· Connaissance - Savoir-faire - Comportement
· Application pratique sur métiers existants dans l'entreprise : identifier les compétences clés.

La motivation du collaborateur
· Ses leviers
· Liens avec la pyramide de Maslow

Conduire un entretien de recadrage les phases de l'entretien la conduite de l'entretien suite à une erreur, une faute, des perturbations, une décision
Mises en situations en sous groupe : analyse de cas rencontrés et jeux de rôles

La conduite de réunion
· Préparer une réunion
· Animer une réunion
· Mises en situation et animation ou co-animation d'un extrait de réunion

La délégation
· Pourquoi doit-on déléguer ?
· Les freins à la délégation
· Pour une délégation réussie : les 5 étapes
· Les pièges à éviter
· Comment mener un entretien de délégation

La félicitation
· Les 4 types de félicitation
· Comment mener un entretien de félicitation

L'entretien d'évaluation annuel
· Les enjeux pour les différents acteurs
· Les étapes et points abordés
· Savoir dire ce qui va et ce qui ne va pas
· Se baser sur des faits objectifs : différence entre faits et opinions
· Les différents types d'objectifs : activité, progrès développement
· Définir et négocier les objectifs en impliquant le collaborateur

Conclusion
Construction de son plan d'action personnel sous forme d'objectifs opérationnels.

Pedagogie
· Alternance apports théoriques et mises en situation.
· Formation pratique et progressive pour aborder l'ensemble des roles du manager.
· Forte interactivité et échanges.
· Elaboration d'un plan d'action individuel de progrès.

Intervenants
Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative, une maîtrise opérationnelle et un profil particulier :
commissaire aux comptes, sophrologue, médecin, chanteur d'opéra, senior manager, chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc...