LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

1ère journée

Ø Appréhender les différentes définitions de la communication et les concepts afférents

Ø Découvrir les apports de l’analyse comportementale insights Discovery

Les 4 grandes préférences comportementales

Leurs avantages et limites

Qui fonctionne comment et comment communiquer avec lui ?

Savoir se situer personnellement et définir des axes de changements souhaités

Ø Comprendre l’importance de l’écoute dite « active » :

Connaître les différents types de questions et leurs utilisations dans mon quotidien relationnel

Découvrir les avantages relationnels de la reformulation

Mises en situation et travaux en sous-groupes ludiques

2ème journée

Découvrir et expérimenter la communication non verbale à travers des jeux et des partages

Les 4 accords toltèques au service d’une qualité relationnelle sereine.

Savoir être assertif pour une communication efficace et découvrir les concepts de position de vie

Savoir démarrer un dialogue, un entretien, une réunion en réunissant les conditions de réussite