Faire face à vos impayés : les démarches amiables

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation A l'issue du cours :
- Les stagiaires auront une vue globale des différentes étapes de relances téléphoniques et écrites
- Ils auront une vue d’ensemble des méthodes de travail utilisables pour relancer et recouvrer leurs impayés
- Ils disposeront d’une série de techniques et de briques de base leur permettant de répondre à toutes les phases des contentieux amiable subis Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux et Paris

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
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75008

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Organisation

Le programme

La constitution du dossier client
  • Les données nécessaires
  • Hiérarchisation des créances
  • Choix et type de relance
La prévention des impayés
  • Les renseignements
Les entretiens téléphoniques
  • Les Etapes
  • L’organisation de l’entretien
  • Communication verbale
  • Typologie des clients (mécontents)
  • Gestion des situations tendues
  • La négociation
Modèles de relances écrites
  • Première et seconde relance
La Mise en demeure

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