Les entretiens du manager

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LES CLES D'UN ECHANGE EFFICIENT
• Une préparation efficace
• La clarté et la pertinence de son objectif
• La maîtrise des processus spécifiques aux différents types d'entretiens : directifs, réflexifs, participatifs...
• Un échange construit
• La clarté, la solidité et la puissance de son message
• La maîtrise de l'exposé, de l'expression
• La capacité à cerner, à écouter son interlocuteur, à décoder le non-verbal, à cerner son niveau de compréhension et sa volonté de collaborer, à cerner les causes d'une résistance ou d'un désaccord
• Le traitement des divergences ou des situations bloquées
• La gestion de ses réactions, de ses émotions
• Les mises au point, le recadrage sans agressivité et dans le respect de l'autre
• Une conclusion adaptée
• Recueil de feed-back sur l'entretien
• Renforcement de l'engagement sur les décisions prises
• Un suivi planifié
• Planification des étapes du suivi et définition des objectifs
LES SPECIFICITES DES DIFFERENTS TYPES D'ENTRETIENS
• L'entretien de transmission de directives
• L'entretien de résolution de problèmes
• L'entretien de fixation d'objectifs
• L'entretien de motivation
• L'entretien de recadrage
• L'entretien de réflexion partagée
• L'entretien d'investigation
• L'entretien de gestion d'un désaccord

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences