Entretien d'Évaluation pour l'Évaluateur

1ère Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation dans le cadre d'un management participatif par objectifs

• Échanges sur les points forts et les points faibles des entretiens.
  
• Exposé sur les finalités de l'Entretien d'évaluation :

- une bonne communication entre les niveaux hiérarchiques
- la motivation des personnes
- l'animation d'équipe
- la régulation des tensions
- l'appréciation des résultats
- l'amélioration des performances
- la gestion prévisionnelle des emplois et des carrières.

2ème Séquence : Se préparer à un entretien

• Les principes : le moment, la durée, la préparation des collaborateurs.
• La collecte d'informations :
• - appréciation précédente
• - faits marquants
• - clarification de ses propres objectifs.
• L'état d'esprit.
• Les questions à poser.
• Conseils pour réussir l'entretien.
• Pièges et principes.
  

3ème Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation parmi les autres types d'entretien

• Les grands principes de l'entretien professionnel.
• Les différents types d'entretien.
• Les différentes phases.
• Les styles d'entretien (directif, semi-directif, non directif).
  

4ème Séquence : Bien communiquer au cours de l'entretien

• Les caractéristiques techniques et psychosociologiques de l'Entretien d'évaluation.
• Les obstacles à la communication : grille de PORTER (jugement, soutien, conseil, enquête, etc...).
• L'expression de reproches constructifs.
• Faire face aux critiques du collaborateur.
• L'écoute active.
• Les différents types de reformulation.
• La communication non verbale.
• La gestion des silences.
• La synchronisation.
  

5ème Séquence : S'approprier la technique de reformulation

• Entraînement à la reformulation avec progression pédagogique :
  

- reconnaître la reformulation
- reformuler par écrit
- reformuler à l'oral en temps réel
- simulations de fragments d'entretien.

6ème Séquence : Connaître les différentes phases du déroulement de l'Entretien d'évaluation et dédramatiser l'entretien

L'accueil :
- condition de réussite
- présentation des objectifs et du plan de l'entretien
- obtention auprès de l'évalué de son adhésion au plan
- question ouverte (consigne).

Le déroulement :
- l'appréciation des résultats
- la fixation des objectifs
- les besoins de formation, la mobilité, les souhaits
d'évolution de carrière

La clôture.

7ème Séquence : Savoir aborder l'appréciation des résultats

L'appréciation des résultas par l'évalué et l'évaluateur :
- comment aborder la phase de résultats
- apprécier les résultats par rapport aux objectifs
- explorer et analyser les réussites et les échecs (faits marquants)
- valoriser
- exprimer son propre point de vue
- recherche de consensus sur l'analyse des résultats.

8ème Séquence : Savoir fixer des objectifs

La fixation de nouveaux objectifs :
- les critères de bons objectifs (résultats attendus, délais, moyens, indicateurs de mesure, réalisme)
- entraînement à formuler des objectifs
- la négociation des objectifs.

9ème Séquence : Faire preuve d'affirmation de soi dans la conduite de l'entretien

L'assertivité : éviter la fuite, l'agression, la manipulation
- approche de la gestion de conflits au cours de l'entretien.

10ème Séquence : S'entraîner à l'entretien d'évaluation

• Simulations d'entretien.
  

Méthodes pédagogiques

• Échanges sur les expériences vécues.
• Apports théoriques et méthodologiques.
• Exercices écrits.
• Simulations.
• Études de cas.
• Visionnement d'une cassette vidéo "Sur les rails de l'entretien annuel".
• Autodiagnostic.
• Mise en place d'un plan d'action.