Enjeux et dynamique des échanges

"1. Traitement de l'information • Différence entre message et information • Informer à tous les stades de l'évolution d'un système • Les diagrammes de flux de données • L'intérêt de divulguer l'information, pour le client, pour l'entreprise, pour les équipes • L'information : outil décisionnel • L'intérêt de l'information pour l'analyse des besoins, des problèmes, des réponses 2. Atelier • Jeu d'entreprise : tests, mise en situation, exercices verbaux et non verbaux 3. Communication coopérative et collaborative • Anticiper les étapes de la mise en oeuvre de cette démarche • Le pouvoir partagé • Favoriser la responsabilité • Aider au développement de chacun • Favoriser l'autonomie • Développer l'autonomie • Développer une capacité à agir et à résoudre les problèmes au quotidien 4. Atelier • Autodiagnostic :identifier les résistances et les désaccords, trouver les solutions d'ajustements test :le bon groupe 5. Redéfinir le rôle du manager • Initier-percevoir-être présent-créer-déployer (théorie U ) • Mieux impliquer les équipes • Les spécificités de la communication • Les erreurs à éviter • La mise en place d'outils maintenir la créativité • Favoriser la cohésion 6. Atelier • Carte heuristique -jeu d'entreprise (cohésion d'équipe et organisation des réseaux de communication)"