Encourager la dynamique de groupe par la résolution de problèmes dans 1 GRETA

Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé

Utiliser une méthode et des outils pour traiter un problème en groupe et conduire une action d'amélioration.

Résultats attendus

Attestation de formation

Contenu

Comprendre la logique d'amélioration continue :
- Les enjeux de la logique d'amélioration.
- Une logique impulsée par le management de la qualité
- L'amélioration continue : l'affaire de tous.

La méthode de résolution de problème :
- Le choix du problème et les critères.
- Le QQOQCPC : un outil pour poser le problème, l'analyser, la quantifier.
- La recherche de solutions.
- La critique des solutions et les résultats attendus.
- La planification des actions à mettre en place.
- Le suivi.
- La mesure des résultats.

Les outils pour impliquer l'équipe :
- L'intérêt de la méthode : faire adhérer les acteurs concernés par la mise en œuvre et par l'utilisation de l'amélioration.
- A quel moment impliquer l'équipe.
- Le groupe de travail : les règles de base et les comportements associés
- Le brainstorming.