Les enchaînements créateurs de valeur

ELEARNING :

Les clients produisent de la valeur en transformant les biens et services qu’ils achètent
De son côté, le vendeur doit s’attacher à ce que le client obtienne le maximum de valeur pour le prix qui lui est demandé

Les notions plus particulièrement examinées sont celles de : Caractéristique fonctionnelle (fonctionnalité); Compétitivité ; Flexibilité ; Prestation (ou “ Produit ”) ; Ressources dont actifs et compétences ; Système de ressources ; Ou selon le cas Système d’offre (vendeur) ou d’usage (client) ;Valeur Objective / Subjective (perçue)

La prestation : une analyse fonctionnelle
Les systèmes de ressources : Les implications de la notion de «système de ressources» Les composants d’un système de ressources Les critères d’évaluation des ressources stratégiques La gestion d’un système de ressources

Les politiques visant à améliorer le rapport coût/valeurRéduire les coûts d’une prestation donnée Définir la prestation en se concentrant sur les caractéristiques qui importent pour le client Modifier le système d’usage du client Modifier la perception de la valeur de l’offre