l'Ecoute : Vers une Ecoute Active et Aidante

- La communication, l'écoute et la relation d'aide
- Les attitudes verbales et non verbales
- Les conditions nécessaires pour une écoute de qualité
- Les obstacles et les limites de l'écoute
- Les situations d'écoute difficiles (face au mutisme, aux difficultés d'élocution, aux propos incohérents, à l'agressivité?)
- Les pièges de toute relation d'aide : identification, projection, transfert et contre-transfert

- L'écoute active
- Les questions ouvertes
- Être centré sur l'autre
- La reformulation
- Le reflet du sentiment
- Composer avec les émotions : celles de l'autre et les miennes

- La communication avec les bénéficiaires ou personnes soignées
- Distinction entre les situations de dépendance, d'indépendance, d'autonomie et d'aliénation
- Les menaces que représentent la maladie ou la vieillesse pour l'identité, l'image du corps et l'estime de soi
- Les mécanismes de protection mis en place par les sujets confrontés à la maladie, la vieillesse, la dépendance, la vie en collectivité

- La communication avec les familles
- Les réactions des familles face à la maladie et la dépendance d'un proche
- Les réactions des familles face à l'institution et aux professionnels
- Être ouvert et accueillant face aux familles, les considérer comme des alliés

- La communication dans le travail d'équipe
- Le travail en équipe
- Des réunions d'équipe efficaces
- Le travail en pluridisciplinarité en acceptant la complémentarité
- Les moyens à mettre en oeuvre pour se protéger et donner du sens à son action

DUREE:
En général de 2 à 5 jours ou plus selon le thème, en discontinu, ou par demi-journées régulièrement espacées pour l'analyse de pratique, le coaching, etc…

HORAIRES :
En général de 9h à 17h.

GROUPE :
Le nombre de participants est compris entre 6 et 15 personnes.