Dynamics CRM 2011 - Personnalisation et configuration

Objectifs de la formation Dynamics OBJECTIFS :

Si Dynamics CRM 2011 est reconnu comme étant un excellent outil de gestion de la relation clients, force est de constater que peu d'organisations peuvent tirer pleinement profit d'une solution standard telle que proposée par l'éditeur. Il en en effet nécessaire de l'adapter à son organisation, à ses process internes, à sa stratégie commerciale ou marketing... donc globalement à ses besoins spécifiques. A l'occasion de cette formation, les participants apprendront à tirer profit de la souplesse de la solution pour "créer" un outil réellement adapté à leur organisation. Cette formation Dynamics vous permettra de :
- Comprendre comment concevoir et implémenter des stratégies de création de divisions et de rôles de sécurité
- Savoir créer et configurer les utilisateurs et les équipes dans Microsoft Dynamics CRM
- Être capable de personnaliser les écrans et les champs dans les entités systèmes
- Savoir créer et configurer des vues, des graphiques et des formulaires pour les entités systèmes et personnalisées
- Mettre en place la sécurité sur un champ dans Microsoft Dynamics CRM
- Comprendre comment configurer et surveiller un audit sur les composants Microsoft Dynamics CRM

PRÉ-REQUIS :

- Une expérience d'utilisation de Microsoft Dynamics CRM 2011 - Avoir suivi les formations sur l'application Microsoft Dynamics CRM 2011 (MCDY et MCDP) ou connaissances équivalentes. - Etant donné que cette formation est centrée sur la personnalisation d'entités, d'attributs et de relations en base, il est souhaitable que les participants aient une compréhension sommaire de Microsoft SQL Server et du fonctionnement d'une base relationnelle.

PUBLIC :

Cette formation Dynamics s'adresse aussi bien aux personnes novices qu'expérimentées souhaitant personnaliser Microsoft Dynamics CRM, ayant une connaissance des principes de fonctionnement du progiciel.