Devenir Responsable Qualité
Formation
À Paris
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
3 Jours
Objectifs: Permettre aux personnes ayant à manager une démarche qualité, de maîtriser l?ensemble des outils et des techniques qualité. Connaître et mettre en ?uvre une évaluation Internet et la démarche qualité associée. Acquérir des méthodes et des outils pour une démarche d?amélioration continue de la qualité. Destinataires: Toute personne devant assurer les fonctions d?un référent qualité ou ayant la charge de la démarche qualité au sein de l?établissement
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
aucun
Les Avis
Le programme
· Conduite d’une démarche qualité
Choix du référentiel
La satisfaction des clients
· Les axes d’amélioration
Rédaction d’un projet d’amélioration de la qualité
Communication du projet d’amélioration à l’ensemble du personnel
· Le plan d’action
Définir le plan d’action
Suivre ce plan et l’évaluer
· Le système de management de la qualité
L’organisation qualité
Structure documentaire
Fiche de fonction du référent qualité
· Les outils et les Méthodes
Analyse des dysfonctionnements, des réclamations
Méthode de résolution de problèmes
Indicateurs et tableaux de bord
Mise en place d’une fiche d’amélioration de la qualité
Procédure de traitement des dysfonctionnements et procédure d’actions correctives et préventives
Informations complémentaires
Nombre d'élèves par classe : 4
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