Développer sa capacité de synthèse à l'oral et à l'écrit

"1. Les caractéristiques communes à l'oral et à l'écrit • Le message essentiel • La capacité d'écoute • La prise de notes • L'outil de base : QQOQCP(Qui ? Quand ? Où ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ?) • La capacité de synthèse 2. L'organisation des informations • La détermination de l'objectif • L'élaboration du plan • Les différents types de plans • Les liens logiques 3. La transmission de l'information à l'oral • La préparation du support • L'attitude assertive • Le travail de la voix • La gestuelle • La gestion des questions / réponses 4. La transmission de l'information à l'écrit • Les différents écrits professionnels et leurs spécificités : • La note • Le compte-rendu • La lettre • Le rapport • Les règles de syntaxe • La maîtrise du vocabulaire"