Formation développer son aisance relationnelle

La relation, un espace social

- La notion de territoire ; prendre sa place
- L’impact des rôles et statuts
- Le registre du comportement et celui de la personne
- Image et valeurs

- Interprétations de la situation, émotions et stress
- Les stratégies mentales positives
- La respiration ; outil de gestion de l’émotion
- Le rythme adapté ; entre lièvre et tortue

- Etre présent ici et maintenant
- Ancrer corporellement la confiance en soi
- Mettre en place une parole qui respire ; rythme, débit, temps de pause
- L’intonation : un outil de conviction et de persuasion

- Les règles de 'l’improvisation préparée'
- Organiser le contenu et préparer les transitions
- Dégager l’essentiel : en dire moins et le dire mieux
- Utiliser un langage constructif et de conviction

- Les différentes qualités d’écoute : projective, passive, active
- Ecoute de soi, écoute de l’autre, écoute de la relation
- Les obstacles psychologiques et physiologiques à une écoute pleine et de qualité
- Un recul indispensable par rapport à son cadre de référence
- L’écoute des niveaux de -langage, des besoins, des motivations
- Donner sa juste place aux silences
- Ecouter sans se laisser déborder
- Ecouter sans perdre de vue le contexte et l’objectif

- Instaurer la confiance
- Donner un élan à la relation
- Accrocher l’écoute
- S’adapter aux attitudes d’un auditoire
- Accueillir, identifier et traiter les questions, remarques,objections