Dépanner et Maintenir Windows 7 dans l'Entreprise

Identifier et résoudre les problèmes d'installation de logiciel

Planifier le déploiement de logiciels
Le déploiement multilingues
Utiliser les GPO pour installer des logiciels
Utiliser les stratégies de restriction logicielle
Les logiciels signés numériquement
Utiliser WMI
Utiliser Applocker
Utiliser la virtualisation pour tester
Résoudre les problèmes d'installation de logiciel

Résoudre les problèmes de configuration logicielle

Changer les paramètres par défaut des images
Activer et désactiver des fonctionnalités
Pointer sur une ressource réseau
Configurer les mises à jour
Résoudre les problèmes de configuration avec les GPO
Mises à jour des pilotes
L'enregistreur de problème
Résoudre les problèmes de configuration logiciel

Résoudre les échecs applicatifs

L'observateur d'évènements
Le transfert d'évènements
L'outil: Application Compatibility Toolkit
La plateforme de dépannage
L'index Windows Experience
Tester la compatibilité avec le mode sans échec
La restauration système
Résoudre les échecs applicatifs

Identifier et résoudre les problèmes d'ouverture de session

Le processus d'authentification
Les comptes ordinateurs
Les relations d'approbation
Les services réseaux
Les propriétés d'un compte utilisateur
Les profils utilisateurs
Résoudre les problèmes d'ouverture de session

Identifier et résoudre les problèmes réseaux

Etendue du problème
Les problèmes matériels
La configuration TCP/IP
Le routage réseau
La configuration IPSec
Branch cache
Les outils de dépannage réseau
Résoudre les problèmes de connectivité réseau

Identifier et résoudre les problèmes de résolution de noms

La résolution DNS
Utiliser un fichier Hosts
La configuration WINS
Utiliser un fichier lmhosts
L'ordre de résolution de nom
La configuration manuelle contre DHCP
Résoudre les problèmes de résolution de noms

Identifier et résoudre les problèmes d'imprimantes réseau

Se connecter à une imprimante réseau
Gérer le spooler d'impression
Positionner des priorités
Créer un pool d'impression
Configurer les pilotes
Planifier une imprimante
Les autorisations sur les imprimantes
Gérer les imprimantes par GPO
Résoudre les problèmes d'imprimantes

Identifier et résoudre les problèmes de performance

Analyser les journaux d'évènements
Paramétrer la gestion d'alimentation
Optimiser l'usage du processeur
Optimiser l'usage de la mémoire
Optimiser l'usage des disques durs
Optimiser l'usage du réseau
Les outils de performance
Résoudre les problèmes de performances

Identifier et résoudre les problèmes de matériels

Diagnostiquer les problèmes mémoire
Les problèmes disque
Les problèmes de carte réseau
Les problèmes d'alimentation
L'outil de diagnostic Windows Hardware
Résoudre les problèmes de matériels

Identifier et résoudre les problèmes de connexions Wifi

La force du signal
La sécurité Wifi
Les profils Wifi
La gestion des options
Résoudre les problèmes de connectivité Wifi

Identifier et résoudre les problèmes d'accès distant

les différentes méthodes d'accès distant
La configuration RTC
La configuration VPN
La configuration DirectAccess
Les protocoles d'authentification
Résoudre les problèmes d'accès distant

Gérer les synchronisations de fichiers

Configurer les fichiers hors connexion
Les paramètres de synchronisation
Le cache transparent
Les profils itinérants
La restauration de fichiers réseaux
Résoudre les problèmes de synchronisation

Identifier et résoudre les problèmes d'Internet Explorer

Configurer les zones de sécurité
Configurer les niveaux de sécurité
Configurer les paramètres de confidentialité
Gérer les add-ons
Configurer les filtres Smart Screen
Autres problèmes de sécurités
Résoudre les problèmes d'Internet Explorer

Identifier et résoudre les problèmes de pare-feu

Sécuriser les applications
Les règles de pare-feu
Configurer les notifications et les logging
Les outils de sécurité réseau
Résoudre les problèmes de pare-feu

Identifier et résoudre les problèmes dus aux logiciels malveillants

La protection contre les logiciels malveillants
Protéger Internet Explorer
Récupérer après une infection d'un logiciel malveillant
Les outils de surveillance des logiciels malveillants

Identifier et résoudre les problèmes de chiffrement

Configurer un agent de récupération
Utiliser EFS
Utiliser BitLocker
Résoudre les problèmes de chiffrement

Identifier et résoudre les problèmes de mises à jour logiciel

Type de mises à jour Windows
Utiliser Windows Updates
Utiliser Microsoft Update
Résoudre les problèmes de mises à jour