Cycle Assistant(e) polyvalent(e) PME-PMI

Ce programme se déroule sur 4 thèmes à définir. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
• MODULE 1 - Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles - 3 jours
• Maîtriser la fonction d'assistant(e)
• Mieux communiquer
• Renforcer le binôme Manager / Assistant(e)
• S'affirmer et être convaincant dans son rôle d'interface
MODULE 2
• Assistant(e), gérez votre temps et votre organisation - 2 jours
OU
• Diagnostiquer son style d'organisation
• Analyser sa fonction pour organiser efficacement son activité
• Savoir organiser et s'organiser
• Adopter des bonnes pratiques et des outils d'organisation
• Etre l'assistant(e) de plusieurs managers
• Les outils web au service de l'assistant(e) efficace
• Développer la relation client - 2 jours
• Comprendre son rôle dans une relation client plus globale
• Adopter une communication positive et motivante sur son entreprise et son offre
• Détecter les opportunités commerciales, remonter les informations commerciales et optimiser le suivi client
• Développer une collaboration efficace avec le service commercial
• Traiter les situations difficiles dans la relation client
MODULE 3
• La gestion administrative du personnel au quotidien - 3 jours
OU
• Comprendre le contexte légal et conventionnel dans la gestion du personnel
• Les éléments nécessaires à la rédaction du futur contrat de travail
• Les formalités et informations obligatoires à l'embauche
• Suivre le quotidien des salariés
• Le bulletin de paie
• Les formalités obligatoires liées à la sortie de l'effectif
• Maîtriser les obligations de l'employeur
• Etablir l'agenda en fonction de l'effectif de la société
• Comptabilité pour non comptable - 3 jours
• Comprendre les notions de base et le vocabulaire comptable
• Connaître les documents de synthèse finaux
• Première approche de l'analyse financière
MODULE 4
• Assistant(e), développez vos qualités rédactionnelles - 2 jours
OU
• Reconnaître son profil de rédacteur
• Le choix des mots
• Le choix des phrases
• Le choix du plan
• Outils de relecture
• Prendre des notes et rédiger un compte-rendu - 2 jours
• Préparer sa prise de notes
• Maîtriser la prise de notes
• L'organisation des informations
• Rédiger et présenter un compte-rendu
Selon l'objectif et le niveau d'expérience de chacun, il est possible de compléter ou moduler ce programme avec l'un des thèmes suivants :
• Achat des missions stratégiques - 4 jours
• Assistant(e) d'une équipe projet - 2 jours
• Tenir ses comptes au quotidien - 4 jours
• Actualité en droit social - 1 jour
• Savoir gérer un classement - 1 jour

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences