Créer un site e-commerce

Préparer son projet e-commerce

• Comprendre l’environnement du e-commerce, les enjeux et les tendances.
• Analyser les attentes et comportements du consommateur digital, comprendre l’importance de mettre le consommateur au cœur du dispositif.
• Déterminer les objectifs de son projet e-commerce, ainsi que la stratégie adaptée à ses enjeux.
• S’approprier les étapes d’un projet e-commerce, construire son retroplanning de travail.
• Choisir sa plateforme technique en fonction de ses besoins et choisir les bons outils.

Structurer son offre et construire le site

• Choisir l’offre adaptée : largeur, profondeur, structure, assortiment.
• Les règles d’or pour optimiser la visibilité de l’offre et le référencement.
• Concevoir l’architecture de son site.
• Définir l’ergonomie générale du site en intégrant les usages mobiles (responsive design vs application dédiée).
• Faciliter le référencement du site.
• Structurer les pages et optimiser les landing pages.

Présenter son offre sur le site e-commerce

• Optimiser l’assortiment grâce au e-merchandising.
• Faciliter la navigation.
• Présenter efficacement les produits.

Animer l’offre sur le site e-commerce

• Augmenter les ventes : offres thématiques, push-selling, cross-selling, up-selling.
• Animer l’espace promotionnel.
• Évènementialiser le site.

Générer du trafic et convertir le e-shopper

• Maîtriser et mixer toutes les techniques : retargeting, affiliation, SEO, SEA, SEM…
• Personnaliser l’expérience d’achat : segmenter, utiliser les techniques de personnalisation.
• Fidéliser et inciter à l’achat : programme de fidélisation, newsletter, e-mail transactionnel…
• Favoriser les synergies : web to store, store to web…

Assurer la continuité et l’optimisation du site

• Suivre les indicateurs de performance.
• Procéder en mode test & learn, A/B testing.
• S’assurer de la continuité de service : logistique, relation client, animation du site.