CQP Réceptionniste d'hôtel (Certificat de Qualification Professionnelle)

CQP

À Bruz

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Description

  • Typologie

    CQP

  • Lieu

    Bruz

  • Durée

    13 Mois

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs :
Le réceptionniste est réactif et efficace, il doit faire preuve d'amabilité, de courtoisie et de tact. Disposant également d'une excellente présentation, d'aisance relationnelle, il sait se montrer prévenant et discret. Il doit avoir la fibre commerciale, un esprit méthodique ; le travail administratif entre la gestion des réservations, les facturations, les encaissements, les opérations de clôtures et le traitement du courrier demande un véritable talent d'organisateur. La maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères se révèle indispensable.
Code CPF: 12978

Précisions importantes

Modalité Formation en alternance

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Bruz ((35) Ille-et-Vilaine)
Voir plan
Campus de Ker Lann Rue des Frères Montgolfier, 35172

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Pré-requis :
• Niveau Bac à Bac+2 ou expérience professionnelle significative dans ce domaine
• Maîtrise de l'anglais et de l'espagno

Conditions d'admission :
• Entretien de sélection
• Recrutement par l'entreprise
• Tests de positionnement

Les plus :
• Stage mobilité européenne : 2 semaines en immersion en Espagne dans les hôtels premium de Barcelone
• Après votre formation, stage possible de 3 à 6 mois en Europe, dans le cadre du programme ERASMUS +
• Suivi personnalisé de l'apprenant : 6 à 7 visites en entreprises
• A l'issue de la formation, nombreuses opportunités d'emploi à l'étranger

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Réceptionniste
  • Amabilité
  • Réactif
  • Efficace
  • Langues étrangères
  • Bon relationnel
  • Fibre commerciale
  • Hôtellerie
  • Restauration

Professeurs

Equipe enseignante Equipe enseignante

Equipe enseignante Equipe enseignante

Professeurs

Le programme

Programme

  • Enseignement professionnel
  • Connaissance du milieu hôtelier
  • Accueil, réception, vente
  • Yield management
  • Communication et relation client
  • Image de soi
  • Langues étrangères : anglais, espagnol...
  • Logiciel hôtelier
  • Gestion (gestion hôtelière, gestion restauration)
  • Comptabilité
  • Organisation et gestion administrative
  • Législation (législation hôtelière, droit du travail)
  • Géographie touristique
  • Développement durable

Informations complémentaires

Modalités d'alternance
75 % de la formation se déroule en entreprise

Taux de réussite aux examens :
100 %

Taux d'insertion :
90 %

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