Construire des tableaux de bord simples facilitant la décision

Programme

1. Qu'est-ce qui a changé dans les besoins de pilotage des entreprises ?
   • La veille extérieure
   • L’exigence de réactivité
   • Le progrès continu
2. Le rôle clé de la stratégie comme « sous-jacent » du système de pilotage
   • La structure de l’analyse stratégique
   • La mise en forme de la stratégie : la matrice de Porter

CAS PRATIQUE



• Construction de modèle économique pour une société de services
3. Le déploiement opérationnel de la stratégie
   • L’identification des leviers opérationnels par processus
   • Les indicateurs de performance, KPI
CAS PRATIQUE



• Identification et définition des indicateurs de performance pour une société de services.
4. L’exploitation des tableaux de bord
   • Les tableaux de bord « balanced scorecards »
   • L’importance de la « reprévision » et des plans d’action
   • Le rôle nouveau des contrôleurs de gestion
CAS PRATIQUE



• Construction de « balanced scorecards » pour une collectivité territoriale et pour une PME de services
5. Les systèmes d’information comme facilitateurs de la production de tableaux de bord
   • Les trois niveaux des systèmes d’information
   • L’apport des systèmes décisionnels
   • Exemples d’architecture de systèmes dans une PME de services et dans une grande entreprise
6. Les conditions de succès pour la mise en œuvre de tableaux de bord
   • Transparence stratégique, démarche participative et culture de l'action