Connaître et utiliser les normes iso 9000 : maîtriser la nouvelle norme iso 9001 version 2015

Repérer les enjeux de la 4ème révision

Les enjeux et les contraintes
Les notions de risques et opportunités, informations documentées, maîtrise opérationnelle…

§1. Domaine d’application
§2. Références normatives
§3. Termes et définitions
§4. Contexte de l’organisme
§5. Leadership
§6. Planification
§7. Support
§8. Réalisation des activités opérationnelles
§9. Evaluation des performances
§10. Amélioration

Identifier le contexte de l’entreprise et l’intégrer dans son SMQ
Le leadership et les exigences renforcées du rôle de la direction
Le déploiement de la politique et des objectifs qualité
L’alignement des processus sur les pratiques managériales
Les connaissances considérées comme une ressource de l’entreprise
L’innovation et la prise en compte des changements
Cas pratique : transposer les exigences ISO 9001 dans son métier et prendre en main les outils associés

La communication interne mais aussi externe : plan de communication
L’analyse des risques/opportunités et méthodes associées
Les exigences incitant à développer des stratégies de réponses au changement
Les besoins et attentes des clients…mais aussi des parties intéressées
Les non conformités produits et les non conformités processus
Cas pratique : transposer les exigences ISO 9001 dans son métier et prendre en main les outils associés

Les 8 principes de la qualité revus
La mesure de la performance et l’efficacité
Les outils qualité
Cas pratique : transposer les exigences ISO 9001 dans son métier et prendre en main les outils associés

Connaître le calendrier prévisionnel
Cas pratique : Identifier les échéances pour sa propre démarche de certification

Cas pratique : Définir son plan d’action pour passer de la v2008 à la v2015
Ou pour une 1ère certification, définir un plan d’action de mise en place de la démarche qualité