Conduite d'entretiens et de réunions

Les réunions, comme les entretiens, sont des temps d'échanges récurrents, incontournables dans la vie de l'entreprise.

Le bénéfice ultime est l'atteinte des objectifs en temps et en heure qui est garantie par une équipe soudée, qui avance dans le même sens et qui dispose des décisions au moment utile.

Conduite de réunion

• Cerner les enjeux d'une réunion

• Définir les modalités de la réunion

• Coordonner l'organisation pratique

• Fixer des objectifs et établir l'ordre du jour

• Préparer des supports efficaces

• Définir les règles de fonctionnement et les rôles de chacun

• Gérer les temps consacrés à chaque point de l'ordre du jour

• Réguler les interventions des participants et les débats

• Créer un climat favorable

• Développer ses qualités d'écoute

• Choisir les bons messages et savoir les communiquer

• Etre assertif et convaincant

• Développer son potentiel "pédagogue"

• Résumer et conclure

• Rédiger un relevé de décision ou un compte-rendu et le diffuser

• Transformer les décisions en plan d'actions clair et réaliste

Conduite d'entretien

• Repérer le type d'entretien (suivi d'activité, recadrage, remotivation, embauche...)

• Définir un objectif clair

• Définir les modalités

• Collecter les informations nécessaires

• Identifier les conditions de réussite et les facteurs de blocage

• Créer un climat favorable

• Développer et mobiliser ses qualités d'écoute et d'assertivité

• Gérer le temps et rester centré sur l'objectif

• Recadrer

• Rester positif et constructif

• Appréhender la composante émotionnelle et le non-verbal

• Gérer les situations difficiles

• Répondre aux objections

• Eviter les erreurs irrémédiables

• Valider et formaliser les points clés

• Développer un objectif de mission et un plan d'action