Comprendre les enjeux de la norme V2015 (Direction générale, Comex, Codir)

1. Genèse et perspective de la Qualité
L’ère du Management participatif
L’ère de l’Assurance Qualité
L’ère du Management Qualité

2. Les atouts et les travers de la Qualité
Trop d’attention portée aux auditeurs externes …
Le cadre de la norme c’est bien mais attention de ne pas se scléroser …
La certification c’est bien mais pas que ….

3. Les exigences de la norme ISO 9001 : 2015
15 minutes pour voir une approche globale de l’ISO 9001
Focus « L’approche processus versus le management des processus »
Focus « L’approche risques versus le management des risques »
Focus « Les parties intéressées dans une logique RSE »
Focus « Stratégie, enjeux, politique Qualité … pour quelle cohérence ? »

4. Pour une nouvelle approche de l’ISO 9001 dans les organisations
Des exemples concrets sur des interprétations abusives de l’ISO 9001
Pour une Qualité agile, collaborative et orientée sur l’écoute des utilisateurs