Le comportement du consommateur

Objectifs: Connaître l'importance du comportement du consommateur pour le marketing. Comprendre les principaux facteurs, internes, externes, qui influent sur ce comportement. Distinguer les différentes phases du processus de décision d'achat. Comprendre le comportement d'achat et de consommation des entreprises. Destinataires: Chefs d'entreprise, créateurs d'entreprise, créateurs de projet, assitant marketing, chefs des ventes, commerciaux, technico-commerciaux.