Formation complète en management pour l'encadrement de terrain (chef d'équipe et agent de maîtrise)

INTRODUCTION
- objectifs de cette formation,
- presentation du deroulement des modules.
1. Module 1 : C onnaitre l¡¦entreprise : son environnement, ses fonctions operationnelles et ses instances representatives.
l'entreprise et son environnement

• les finalites de l'entreprise,
• l'evolution de l¡¦environnement economique,
• le compte de resultat.

les fonctions operationnelles d¡¦une entreprise

• marketing,
• commerciale,
• etudes,
• ordonnancement / methodes / organisation / approvisionnement,
• fabrication,
• distribution,
• apres-vente / relation clientele.

les instances representatives

• le Comite d'Entreprise,
• les delegues du personnel,
• les delegues syndicaux,
• les groupes d'expression des salaries,
• le C.H.S.C.T.

2. Module 2 : Le management d¡¦une equipe : savoir, savoir etre et savoir faire.
La fonction d¡¦encadrement

• quelles missions ? Quelles responsabilites ?
• situer sa fonction par rapport aux attentes de l'equipe, de la hierarchie, des autres services
• ,pouvoir et autorite dans les relations professionnelles,
• animer une equipe : les competences requises.

Manager

• a quoi sert le management ?
• les differents styles de management,
• mettre en oeuvre le management . adapte . ;
• la motivation : structure de l¡¦individu, pyramide de Maslow, et les sources de motivation ;
• avoir confiance en soi pour avoir confiance en les autres ;
• Les sanctions disciplinaires.

Positionnement personnel

• a la decouverte de son style personnel

• autodiagnostic et analyse,
• les atouts personnels et les difficultes a depasser.

• reperer les differents styles et leurs effets sur :

• l'efficacite globale de l¡¦equipe,
• associer et deleguer pour motiver,
• la reactivite face aux problemes,
• le climat et les relations dans l¡¦equipe, avec les autres equipes,
• l'engagement et les initiatives.

Tableaux de bord et management visuel

• Elaboration du tableau de bord :

• le choix des indicateurs a suivre,
• le choix des indicateurs a afficher (management par le visible),
• le choix des indicateurs a faire remonter,
• les regles de conception et de suivi,
• developper un consensus autour des objectifs a atteindre,
• savoir analyser les resultats et identifier les causes de l¡¦echec ou de la reussite,
• animer et faire vivre son tableau de bord pour mobiliser,
• elaboration du tableau de bord (Qualite, Productivite, Securite et social).

• Presentation du tableau de bord lors de la soutenance.

La resolution de probleme

• La demarche globale :

• 1. Identifier le probleme.
• 2. Poser le probleme.
• 3. Rechercher et verifier les causes.
• 4. Rechercher des solutions et en choisir une.
• 5. Mettre en oeuvre la solution.
• 6. Verifier les resultats.
• 7. Consolider l¡¦amelioration.

• Les outils qui permettront d¡¦aller au bout de la demarche :

• Q.Q.O.Q.C.P.
• Brainstorming.
• L'entretien.
• Histogramme.
• Ishikawa.
• Pareto
• Les criteres de choix d'une solution.

Ameliorer sa communication de face a face au quotidien

• Les relations humaines :

• comprendre les phenomenes de la communication
  

• Quand je parle :

• comment etre clair et precis
• savoir trouver les mots qu'il faut
• distinguer les faits, les opinions, les sentiments
• s'assurer que l'on vous ecoute
• saisir l'utilite du . Pourquoi .
• savoir donner une instruction de facon efficace
• s'entrainer a etre bref

3. Module 3 : Maitriser les entretiens professionnels : approfondissement du cas de l'entretien annuel d¡¦evaluation

• les differents types d¡¦entretien professionnel et leurs regles ;
• reperer l¡¦importance de l¡¦entretien annuel d¡¦evaluation ;
• les differentes phases de l¡¦entretien annuel d¡¦evaluation ;
• le savoir-faire relationnel ;
• construire l¡¦objectivite ;
• elaboration individuel des outils necessaires a l¡¦entretien.

4. Module 4 : Apports theoriques et methodologiques sur l¡¦ergonomie et la securite

La securite

• le cout humain,
• le cout financier :

• cout des AT et des maladies professionnelles,
• la tarification des entreprises (comprendre l'impact financier sur l'entreprise).

• La responsabilite penale en cas d¡¦AT graves.
• Le Document Unique.
• La notion de faute inexcusable.
• Demarche d¡¦audit de son secteur.
• Comment analyser un accident du travail ou un presqu'A.T. (initiation a la methode de l'arbre des causes).
  

L'ergonomie

• les ambiances physiques (sonore, lumineuse, thermique, vibration) et leur impact sur l'homme au travail ;
• information sur les T.M.S. (troubles musculo- squelettiques) : conditions de survenue et methodes de prevention ;
• l'espace du travail ou comment offrir aux operateurs des postes bien dimensionnes.

SOUTENANCE DU 9 e me JOUR : Presentation du tableau de bord elabore par chaque participant