Communiquer à Distance Avec les Chinois

Programme:OBJECTIFS
comprendre les présupposés culturels du style de communication chinois et l’importance de la relation ; décrypter les messages implicites et indirects ; personnaliser les relations professionnelles pour être considéré en retour comme un interlocuteur de confiance et devenir plus efficace

PUBLIC
toutes personnes travaillant à distance avec des interlocuteurs chinois

PROGRAMME
Comprendre le point de vue chinois Perceptions mutuelles et évidences invisibles Identité et société Loi, règles et contrats L’efficacité et la gestion du temps Education et autorité Quelles relations professionnelles ? Vie privée, vie publique Changer de posture pour éviter les malentendus et les blocages Décoder et maîtriser le style de communication chinois Styles de communication Etude de cas L’expression des émotions négatives Le malentendu des réunions Comment obtenir un vrai feedback ? Emettre une critique Communication : écrite et orale Tabous et impairs Personnaliser les relations professionnelles De quoi la confiance se nourrit-elle ? Créer de la réciprocité La relation client Fournisseurs : la confiance règne ? Plan d’actions Conclusion, évaluation