La communication

Contenus Qu'est-ce que communiquer - accueil - communiquer : se présenter oralement - analyse des qualités d'expression, petits tests individuels pour une meilleure connaissance de soi pour communiquer - réflexion personnelle et mise en commun Quelques définitions et approches de la communication - le contexte général de la communication - les éléments présents dans la situation de communication - les formes de communication (verbale, para-verbal, non verbale...) - les facteurs d'une relation de qualité (respect, authenticité, empathie, écoute active) - quelques repères pour une communication saine - comment je communique avec les patients, clients... ? - les freins à la communication La communication professionnelle - communiquer dans une équipe pluridisciplinaire - les outils de communication dans une structure, dans un service... - les outils de la loi de 2002 (chartes...) - la discrétion professionnelle, le secret professionnel - mise en commun des pratiques Méthodes et moyens pédagogiques - Apports théoriques - Echanges alternatifs avec le groupe Autres agences proposant cette formation Agence de Lannion Agence de Saint-Brieuc