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Certificat gestionnaires sinistres standard : multirisque entreprise

Titre professionnel

À Puteaux ()

10 390 € HT

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Description

  • Typologie

    Titre professionnel

  • Durée

    22 Jours

Acquérir une méthodologie de gestion des sinistres
Comprendre le contenu des garanties RC des entreprises industrielles et commerciales
Gérer les sinistres RC des entreprises
Gérer les sinistres dommages des entreprises
Gérer un dossier sinistres avec efficacité
Informer, fidéliser le client

Les plus de la formation :
Un certificat IFPASS accrédité EFICERT (labellisation européenne), une spécificité IFPASS reconnue par les acteurs de l’assurance.

À propos de cette formation

"AA131 / AA041 / AA133
ou expérience équivalente."

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Le programme

"MODULARITÉ : VOUS CHOISISSEZ LES MODULES QUE VOUS SOUHAITEZ SUIVRE EN FONCTION DE VOS COMPÉTENCES ACQUISES ET À ACQUÉRIR Les parcours réussite : Le parcours complet : 22 jours avec l’épreuve de validation et le suivi de l’ensemble des modules. Le parcours « compétences techniques » : 17 jours avec l’épreuve de validation et le suivi de l’Unité 1. Le parcours « compétences comportementales » : 7 jours avec l’épreuve de validation et le suivi de l’Unité 2. Le pack réussite : une journée de training obligatoire et l’épreuve de validation sur l’ensemble des modules. UNITÉ 1 - 15 jours (105 heures) ACQUÉRIR DES COMPÉTENCES TECHNIQUES ASSURANCE MULTIRISQUES DOMMAGES ENTREPRISE MODULE 1 - 4 jours (28 heures) 1. Biens assurables et modalités des différents traités 2. Événements assurables de base 3. Les mécanismes juridiques des assurances de responsabilité 4. Notions de prévention / protection GESTION DES SINISTRES INCENDIE DES RISQUES D’ENTREPRISE MODULE 2 - 4 jours (28 heures) 1. La validité du contrat et les garanties 2. Les conditions de paiement de l’indemnité 3. L’évaluation du dommage et détermination de l’indemnité 4. Les possibilités de recours GARANTIES RC DES ENTREPRISES INDUSTRIELLES ET COMMERCIALES MODULE 3 - 4 jours (28 heures) 1. Analyse de l’activité de l’entreprise et analyse des risques 2. Le contenu des garanties RC des entreprises GESTION DES SINISTRES RC DES ENTREPRISES MODULE 4 - 3 jours (20heures) 1. Appliquer les garanties 2. Maîtriser les mécanismes de l’instruction 3. Régler le sinistre UNITÉ 2 - 5 jours (35 heures) DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES TRANSFORMER LE SINISTRE EN OPPORTUNITÉ DE FIDÉLISATION MODULE 1 - 2 jours (14 heures) 1. Repérer les différentes attentes du client déclarant un événement garanti 2. Règles fondamentales de l’accueil de la clientèle 3. Points spécifi ques relatifs à l’accueil téléphonique et à l’accueil physique 4. Transformer le sinistre en opportunité de fi délisation GESTION DES SINISTRES PAR TÉLÉPHONE MODULE 2 - 2 jours (14 heures) 1. Savoir structurer sa communication 2. Développer une attitude d’ouverture 3. Savoir désamorcer l’agressivité verbale GESTION DES SINISTRES PAR TÉLÉPHONE MODULE 3 - 1 jour (7 heures) 1. Comprendre ce que signifi e l’objection 2. Construire ensemble autour de l’objection 3. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections 4. S’auto-évaluer pour progresser GÉRER ET TRAITER EFFICACEMENT LES OBJECTIONS MODULE 3 - 1 jour (7 heures) 1. Comprendre ce que signifi e l’objection 2. Construire ensemble autour de l’objection 3. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections 4. S’auto-évaluer pour progresser PACK RÉUSSITE Une journée de training obligatoire pour tous les candidats en vue de l’épreuve fi nale. Une épreuve de validation composée d’un écrit et/ou oral devant un jury de professionnels et pédagogues. La certifi cation est obtenue à partir de 12/20 de moyenne générale

Informations complémentaires

"Futurs Gestionnaires de sinistres multirisque entreprise Gestionnaires de sinistres multirisque entreprise avec moins de deux ans d’expérience Gestionnaires désirant faire reconnaître leurs compétences"

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